Vacature: functioneel beheerder - e-suite

Referentie: HLS-V19248

Klant / soort bedrijf
gemeentelijke instelling
Werklocatie:
rotterdam
Functiecategorie
Automatisering/internet
Functienaam
Netwerk/systeembeheerder, Novell netwerkbeheerder
Opleiding
MBO, HBO
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie € / mnd, bruto
in overleg
 
Direct solliciteren

Bedrijfsprofiel

Gemeentelijke overheidsinstelling (in Zuid Holland)

Beschrijving functie

De kandidaat zal als functioneel beheerder het team Functioneel Beheer eSuite versterken. De medewerker zal vooral operationele beheeractiviteiten uitvoeren.


Werkzaamheden
De beheeractiviteiten omvatten de volgende taken:
Autorisatiebeheer:
Administreren en verwerken van mutaties
Op aanvraag verstrekken van rapportage over uitstaande autorisaties
Incidentenbeheer;
Het innemen en registreren van binnenkomende incidenten;
Het troubleshooten van incidenten
Het doorzetten van incidenten naar tweedelijns oplosgroepen, inclusief bewaking.

Gebruikersondersteuning;
Het beantwoorden van vragen vanuit de gebruikersorganisatie.

Wijzigingenbeheer;
Het innemen en registreren van gewenste wijzigingen op de applicatie;
Het testen van de aangebrachte wijzigingen, inclusief het opstellen van testscripts en het documenteren van de bevindingen.


Eisen
Je beschikt over minimaal een afgerond mbo-opleiding met hbo werk- en denkniveau Ervaring:
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring, opgedaan in de afgelopen 8 jaar op het gebied van functioneel beheer, specifiek op de in ‘jouw opdracht’ beschreven werkzaamheden;
Aantoonbare ervaring met ITIL, BISL en Agile werken;

Wensen
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de functie van functioneel beheerder in een overheidsinstelling
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder van een applicatie die zaakgericht werken ondersteunt.

De afdeling
Het team Functioneel Beheer Generieke Applicaties is verantwoordelijk voor de applicaties die door de gehele gemeente worden gebruikt. Denk daarbij aan het inter- en intranet, het zaaksysteem en de applicatie die de calls voor de diverse servicedesks vastlegt.
Het team ondersteunt gebruikers, beheert de geboden functionaliteiten en voert regie op de ontwikkeling aan de applicaties.