Vacature: Servicedesk Medewerker
Referentie: HLS-V11860
- Klant / soort bedrijf
- Technisch bedrijf
- Werklocatie:
- Bergschenhoek
- Functiecategorie
- Automatisering/internet
- Functienaam
- Overig
- Opleiding
- MBO, HBO
- Dienstverband
- Fulltime
- Salarisindicatie € / mnd, bruto
- in overleg
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is actief op de markt en ontwikkelt, produceert en levert klantgerichte producten. Het bedrijf levert zowel aan de tuinbouw, utiliteitsbouw, industrie als particuliere markt en heeft 5 gespecialiseerde afdelingen:
- De afdeling Constructies & Presentatiemiddelen ontwikkelt en fabriceert in overleg met de opdrachtgever aluminium constructies.
- De afdeling Plaattechnieken is met de meest geavanceerde machines uitgerust en in staat zeer gecompliceerde producten te bewerken.
- De afdeling Transportmiddelen&Systemen levert aan alle bedrijven binnen de glastuinbouw die behoefte hebben aan een op maat gesneden logistiek systeem of een onderdeel daarvan.
- De afdeling Boog Overkappingsystemen is gespecialiseerd in carports, terrasoverkappingen e.d. en levert ook aan particulieren.
- De afdeling software levert management software voor de glastuinbouw. De basis is de ontwikkeling van standaardpakketten voor o.a. bedrijfsregistratie, orderverwerking, planning, sorteersystemen en besturing van interne transportsystemen. Omdat niet alle bedrijven hetzelfde zijn bieden ze ook de mogelijkheid om specifieke wensen op maat te laten maken.
Beschrijving functie
Werken bij onze klalnt betekent werken bij de marktleider van logistieke informatie- en managementsystemen in de meest innovatieve en concurrerende Nederlandse sector: de glastuinbouw!
Heb je interesse in een uitdagende functie met uitstekende arbeidsvoorwaarden? Wij hebben ruimte voor een:
Service Desk Medewerker
Op de Service Desk ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je vormt samen met nog 2 collega’s de expert servicedesk, dat verantwoordelijk is voor de continuïteit van onze geleverde producten en diensten. Het dagelijkse werk bestaat uit het aannemen, registreren, classificeren, verrijken, oplossen en afhandelen van calls / incidenten, die uiteen kunnen lopen van complexe software vraagstukken tot eenvoudige gebruikersvragen. U bent tevens verantwoordelijk voor het registreren en bijhouden van de configuratiegegevens van de door ons uitgeleverde systemen. Om dit alles efficiënt te kunnen uitvoeren, maakt u gebruik van een geavanceerde software tooling.
Profiel:
MBO / HBO werk- en denkniveau;
Een aantal jaren ervaring in de automatisering, bij voorkeur in de glastuinbouw;
Kennis en ervaring met Microsoft softwarepakketten;
Affiniteit met computer hard- en software (PC’s, netwerken, communicatieprotocollen, etc.);
Ervaring met een servicefunctie en/of de principes van ITIL heeft een pre;
Een praktische instelling;
Communicatief sterke teamplayer;
Technisch inzicht en servicegericht;
Eigen initiatief, creativiteit en flexibiliteit worden in hoge mate op prijs gesteld;
Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.