Vacature: teammanager Schuldhulpverlening

Referentie: HLS-V19275

Klant / soort bedrijf

Gemeente

Werklocatie:

ondernemende coach

Functiecategorie

P&O/training/opleiding

Functienaam

Klantmanager

Opleiding

HBO

Dienstverband

Fulltime

Salarisindicatie € / mnd, bruto

in overleg

 

Direct solliciteren

Bedrijfsprofiel

Werken voor de gemeente is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven, in deze voorhoede werk jij. Met de stad als leerschool kun je aan de slag met onderwerpen waar jij van bent en van wilt zijn.

Beschrijving functie

Wat ga je doen
· Je geeft integraal leiding aan de teams Schuldhulpverlening en Toeslagen en bent verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit en ontwikkeling van de dienstverlening;
- Je zorgt voor een duidelijke taakverdeling, een evenwichtige caseload en een gezonde werkbalans binnen het team;
- Je begeleidt medewerkers op inzetbaarheid en ontwikkeling, voert voortgangs- en beoordelingsgesprekken en stimuleert een open en lerende werkcultuur;
- Je stuurt op procesverbetering, professionalisering en borging van kwaliteit: van intake tot schuldregeling en nazorg;
- Je werkt samen met HR, beleid en functioneel beheer aan verbeteringen in datakwaliteit, monitoring en managementinformatie, je hebt hierin een leidende rol;
- Je stemt nauw af met de beleidsmedewerkers schuldhulpverlening om te zorgen voor een heldere, volledige en eenduidige informatiestroom richting het bestuur. Daarmee draag je bij aan goed onderbouwde besluitvorming en tijdige signalering van relevante ontwikkelingen;
- Je onderhoudt structureel overleg met ketenpartners, schuldhulpmaatjes en maatschappelijke organisaties om de samenwerking rondom inwoners te versterken;
- Je rapporteert periodiek aan het managementteam over afdelingsdoelen, de behaalde voortgang, resultaten en risico’s, en adviseert over benodigde verbeteringen, prioriteiten en / of capaciteitsaanpassingen;
- Volgen van de landelijke ontwikkelingen, contacten onderhouden met NVVK.

Waar je impact maakt
Je zorgt ervoor dat de basis op orde komt: medewerkers weten waar ze aan toe zijn, inwoners worden tijdig geholpen en signalen over werkdruk of knelpunten worden snel opgepakt. Je stimuleert samenwerking tussen teams, maakt gebruik van nieuwe digitale mogelijkheden en brengt rust en structuur in de uitvoering.

Een van de projecten waarin je een actieve rol vervult, is de overgang van Stratech naar de Cloud-versie. Deze implementatie biedt kansen om de documentatie, datakwaliteit en procesborging te verbeteren, maar ook om stuurinformatie beter beschikbaar en betrouwbaar te maken voor management en bestuur. Zo draag je direct bij aan een meer data gedreven en toekomstbestendige schuldhulpverlening.
Je combineert mensgericht leiderschap met resultaatgericht werken: je bent duidelijk over richting en verwachtingen, maar geeft medewerkers ook ruimte om zich te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.

Kortom: jij brengt structuur, stabiliteit en vertrouwen in een organisatie die volop in beweging is — en helpt zo de schuldhulpverlening van Zoetermeer duurzaam te versterken.
De opdracht wordt uitgevoerd op de werkdagen maandag t/m vrijdag en kan in overleg in vier dagen van negen uur worden ingevuld. Er wordt hybride gewerkt (deels op kantoor, deels thuis), maar gezien de aard en intensiteit van de opdracht is aanwezigheid op kantoor grotendeels wenselijk.

eisen
Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening, Sociaal Werk, Bestuurskunde of Bedrijfskunde;
Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende binnen het sociaal domein of een vergelijkbaar uitvoeringsdomein van een gemeentelijke organisatie;
Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, inkomensondersteuning of participatie binnen een gemeentelijke context;
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teammanager met organisatieverandering en/of procesverbeteringstrajecten binnen gemeenten. Licht dit toe middels een concreet voorbeeld/referentie opdracht.
Een korte, bondige en persoonlijk geschreven motivatie