Vacature: Administratief juridisch medewerker KCC
Referentie: HLS-V19350
- Klant / soort bedrijf
- gemeentelijke instelling
- Werklocatie:
- regio rotterdam
- Functiecategorie
- Administratief/secretarieel
- Functienaam
- Administratief medewerker
- Opleiding
- MBO
- Dienstverband
- Parttime
- Salarisindicatie € / mnd, bruto
- in overleg
Bedrijfsprofiel
Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven, in deze voorhoede werk jij. Met de stad als leerschool kun je aan de slag met onderwerpen waar jij van bent en van wilt zijn. Voor en samen met meer dan 630.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Een organisatie die jou de ruimte geeft om te groeien, die je de vrijheid en verantwoordelijkheid biedt om Rotterdam en jezelf vooruit te helpen.
Beschrijving functie
Trek jij thuis ook een sprintje als de telefoon overgaat? Ben je dienstverlenend? Ben je klantvriendelijk en oplossingsgericht? Dan is een job als Administratief Juridisch Medewerker KCC bij de afdeling Bouw- en Woningtoezicht wellicht iets voor jou.
Dagelijks bellen en mailen er veel Rotterdammers naar de afdeling met een vraag over de producten en diensten die wij leveren. Jouw hulp hebben wij hierbij hard nodig!
Je kunt vragen verwachten zoals:
Wat is de status van mijn ingediende aanvraag?
Mag ik hier vergunningsvrij bouwen?
Er wordt hier onveilig gebouwd, kan er iemand komen kijken?
Jij luistert naar/leest de vraag en waar nodig vraag je door. Als de vraag eenmaal helder is, verken je (samen) de mogelijkheden en zorg je ervoor dat de klant een passend antwoord krijgt. Omdat jij ook niet alles weet, kun je rekenen op de steun van betrokken en ervaren collega’s.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
Het beantwoorden van mails uit de algemene mailbox.
Het in behandeling nemen van/ondersteuning bieden aan aanvragen van externe partners.
De afhandeling en het uitzetten van inhoudelijke vragen en opmerkingen van aanvragers via het concernzaaksysteem E-suite.
Publiceren van bekendmakingen van aanvragen en verleende vergunningen.
Digitaliseren van aanvragen en documenten.
Anonimiseren van aanvragen.
Overige taken die geregeld het KCC passeren om een passende dienstverlening te bieden.
Jouw profiel
Klantcontactmedewerkers zijn er in verschillende soorten. Wij zijn op zoek naar een specifieke soort. Eentje die onze bouwexperts kan ontlasten en enige kennis van het vakgebied meeneemt. Op onze afdeling lopen professionals rond die klantvriendelijk en oplossingsgericht zijn. Waar nodig nemen ze initiatief en ze zijn continu op zoek naar mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren. De ene keer zelfstandig en een andere keer in teamverband.
Eisen
een afgeronde mbo-4 opleiding.
3 jaar ervaring met de werkzaamheden benoemd in ‘Jouw Functie’, opgedaan in de afgelopen 4 jaar.
2 jaar ervaring opgedaan binnen een gemeentelijke organisatie, opgedaan in de afgelopen 4 jaar.
Kennis van zaaksysteem Ari/Boso.