Vacature: Helpdesk Support Engineer
Referentie: HLS-V8187
- Klant / soort bedrijf
- detacheringsbureau
- Werklocatie:
- Regio Amsterdam
- Functiecategorie
- Automatisering/internet
- Functienaam
- Overig
- Opleiding
- MBO
- Dienstverband
- Fulltime
- Salarisindicatie € / mnd, bruto
- in overleg
Bedrijfsprofiel
De opdrachtgever is een jonge, groeiende en professionele organisatie voor hoogwaardige dienstverlening in de ICT en werd opgericht in 1997. Zij hebben ondertussen zo’n 100 medewerkers en zijn gevestigd in Leiden. De projecten hebben een duidelijke focus: de ontwikkeling van software op het
platform van Microsoft. Zij zijn thuis in dat vak en ondertussen weten ze hoe je software effectief en efficiënt moet ontwikkelen. Op basis van die ervaring en expertise heeft de opdrachtgever in de loop van de jaren een eigen aanpak ontwikkeld en verankerd in de SoftwareStraat.NET. Toch kan het altijd beter!
Als ambitieuze organisatie is onze opdrachtgever gericht op permanente groei en innovatie.
Beschrijving functie
Major Responsibilities
· Support International IT Infrastructure and Applications.
· User service, urgency information, configuration data, authorisations, batch-information, information help-desk function.
· Participates in any and all reasonable work activities as may be deemed suitable and assigned by management.
Position Qualifications
· MBO Informatica.
· Experience of supporting MS Windows 2000 or MS Windows XP.
· Knowledge of at least one of the following: Lotus Notes v5.x, Exact v3.x for Windows, MS Office.
· Sound understanding of network technologies like TCP/IP preferably in a WAN environment.
· ERP Applications support experience is an advantage.
· Fluency in English is essential, additional language skills would be an advantage.
· Approachable personality with professional customer/service focus.
· Ability to deal effectively in all business relationships while projecting a positive image of the Company.
· Ability to prioritize and manage multiple tasks simultaneously while meeting multiple deadlines simultaneously.
· Ability to communicate clearly and concisely, both in written and verbal formats.
· Ability to work under pressure.
· Capable of working independently yet as part of a team.
· Strong interpersonal skills.
· Good sense of humour.
· Ability, willingness and flexibility to travel as required.
Reporting Structure
Support Engineer / Help-desk à Service Delivery Team Manager à Vice President IT à President International
A position profile does not imply that the duties stated are the only ones to be performed by the incumbent. Employees will be required to follow any other job-related instruction as requested by their manager.